铅灰色的乌云像被谁打翻了的墨汁,在天际线处迅速蔓延开来,不过半个时辰,原本还算明亮的天色就彻底暗沉下去。
豆大的雨点先是稀疏地砸在冷链车的车顶,发出 “噼啪” 的脆响,没过多久就变成了倾盆之势,雨帘密集得如同实质,将天地间的一切都裹进一片朦胧的水雾里。
GPS 屏幕上,代表冷链车队的红点已经在同一个位置停滞了整整四十分钟。
杨朵坐在办公桌前,指尖无意识地划过手机屏幕,屏幕上是客户十分钟前发来的微信消息,那行字像是带着温度似的,灼烧着她的眼睛:“还能按时到吗?急用送人的。”
此刻,距离 48 小时的送达时限,只剩下最后的 6 小时。
杨朵的手心沁出了细密的冷汗,指尖有些发凉。
她深吸一口气,再次拨打冷链车队司机老周的电话,听筒里传来的却只有 “嘟嘟” 的忙音,信号糟糕得像是被暴雨吞噬了一般。
她忍不住烦躁地抓了抓头发,办公桌上的咖啡已经凉透了,就像她此刻沉到谷底的心情。
这个客户是她跟进了整整一个月才拿下的。
客户姓林,是一位单亲妈妈,女儿小念患有罕见病,最近胃口极差,唯一念叨着想吃的就是新鲜草莓。
林女士对比了好几家冷链公司,最终选择了他们,无非是看中了 “48 小时限时送达” 的承诺,还有杨朵拍着胸脯保证的 “全程冷链,新鲜无忧”。
为了这单生意,杨朵前前后后确认了三次草莓的采摘时间、冷链车的制冷系统,甚至特意叮嘱仓库打包时多垫了两层吸水棉,就怕出一点纰漏。
可偏偏天不遂人愿,这场突如其来的暴雨,把一切计划都打乱了。
杨朵点开和林女士的聊天框,输入又删除,删除又再输入。
她不知道该怎么回复,说 “可能会超时”?那林女士的失望可想而知,小念还在等着吃新鲜草莓;说 “一定能到”?可现在车队被困在泥泞的山路上,连电话都打不通,她根本没底气。
焦虑像藤蔓一样缠绕住她的心脏,越收越紧,让她几乎喘不过气。
她甚至能想象到林女士收到坏消息时失落的语气,还有自己这一个月的努力付诸东流的沮丧。
就在这时,手机突然震动了一下,屏幕上跳出的名字让杨朵瞬间屏住了呼吸 —— 卢瑞。
她几乎是立刻按下了接听键,声音里还带着一丝没掩饰住的慌乱:“卢瑞哥?”
“慌什么?” 电话那头传来卢瑞沉稳的声音,像是一剂定心丸,瞬间抚平了杨朵心头的一部分焦躁。他的声音透过听筒传来,带着些许电流的杂音,却依旧清晰有力,“是不是在担心冷链车队的事?”
杨朵鼻子一酸,像是找到了主心骨,连忙点头:“嗯!老周的电话打不通,客户刚才发来消息问能不能按时到,说急用送人的,现在只剩 6 小时了,我……”
“别担心。” 卢瑞打断了她的话,语气依旧平静,却透着不容置疑的可靠,“我已经联系了当地的转运车队,现在正在交接草莓,保证 48 小时内送到。”
“真的?” 杨朵猛地站起身,办公椅在地板上划出一道清脆的声响,她的眼睛瞬间亮了起来,之前的焦虑褪去大半,只剩下难以置信的惊喜,“卢瑞哥,你怎么……”
“我早上看天气预报,就觉得那片区域可能会有强降雨,提前跟当地的合作方打了招呼,让他们随时待命。” 卢瑞的声音里带着一丝淡淡的笑意,“刚才收到老周发来的定位,知道他们被困住了,就立刻启动了备用方案。”
杨朵长长地舒了一口气,紧绷的肩膀终于放松下来,手心的冷汗也慢慢干了。她靠在办公桌上,忍不住笑了出来,眼眶却有些发热:“卢瑞哥,太谢谢你了,要是超时了,客户肯定会失望的,我这一个月的努力也……”
“我不会让你的努力白费。” 卢瑞的声音温声传来,带着一种让人安心的力量,“你先跟客户沟通一下,说明情况,另外我让仓库那边准备了一包草莓干,等下让转运车队一起带过去,算是一点补偿。”
“好!好!” 杨朵连忙应下,心里充满了感激。她知道卢瑞一向靠谱,可这次还是被他的细心和周到打动了。明明他自己手头的工作已经够忙了,却还能提前预判到风险,做好备用方案,甚至连补偿的草莓干都想到了。
挂了电话,杨朵立刻给林女士发去消息:“林女士您好,非常抱歉打扰您!因为您那边突降暴雨,我们的冷链车队暂时被困在途中,道路泥泞难以通行。
不过您别担心,我们已经紧急安排了当地的转运车队,现在正在交接草莓,会采用保温箱单独存放,避免二次损坏,保证在 48 小时内准时送达!另外,为了表达我们的歉意,会给您补发一包手工草莓干,希望您和孩子能喜欢~”
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